Wartezeiten - Dr. Birgit Asinger

Direkt zum Seiteninhalt

Hauptmenü:

Wartezeiten

Info

Sehr geehrte Patientin!
Sehr geehrter Patient!

Häufig wird über lange Wartezeiten in augenärztlichen Ordinationen geklagt. Doch sollen Sie versichert sein, dass wir alles daransetzen, um Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten und das Warten so angenehm wie möglich zu gestalten.

Das Nichteinhalten eines vereinbarten Termins kann viele Ursachen haben:

Wir sind verpflichtet, akut erkrankte oder verletzte Patienten oder solche mit Schmerzen oder plötzlich aufgetretenen Sehstörungen möglichst prompt – auch ohne Anmeldung – zu versorgen. Weiters sind wir bemüht, Schwerkranke, Frischoperierte und Kleinstkinder nach kurzer Wartezeit zu behandeln. Patienten mit infektiösen Augenkrankheiten sollten wegen der Ansteckungsgefahr in der Ordination (Berühren von Türschnallen oder Sanitäreinrichtungen) auch nicht allzu lange im Wartebereich verweilen.

Allein diese Beispiele zeigen, dass unser Terminkalender gelegentlich ins Trudeln gebracht werden kann.

Eine – speziell beim Augenarzt – wesentliche Quelle von unvorhersehbaren Verzögerungen stellen Vorbereitungen zu Untersuchungen dar: wird Ihr Auge für gewisse Untersuchungen eingetropft, kann man oft nicht abschätzen, wann der gewünschte Erfolg (z. B. weite Pupille) eintritt; da kann es schon einmal vorkommen, dass Sie von später eintreffenden Patienten „überholt“ werden.

Eines der größten Probleme bei Terminvormerkungen ist aber der Umstand, dass die Dauer einer Untersuchung schwer abschätzbar ist; häufig sind bei harmlos erscheinenden Beschwerden oder dem einfachen Wunsch nach Verordnung einer „Lesebrille“ weitergehende und zeitaufwendige Untersuchungen notwendig. Manchmal nimmt auch das ärztliche Aufklärungsgespräch mehr Zeit als vorgesehen in Anspruch.

Sollten Sie in Hinkunft von längerer Wartezeit betroffen sein, bedenken Sie bitte, dass wir nicht nur Ihrem Problem, sondern auch den Problemen anderer Patienten gebührend Zeit widmen und eine gewissenhafte medizinische Versorgung gewährleisten wollen.

Im Akutfall werden Sie diese ärztliche Einsatzbereitschaft zu schätzen wissen.

 
 
Zurück zum Seiteninhalt | Zurück zum Hauptmenü